Q: Bloomkare の返品・交換ポリシーは何ですか?

A: 気が変わった場合や、不良品や間違った商品を受け取った場合は、Bloomkare の返品条件に従い、注文受領後 14 日以内に商品の返品をリクエストできる返品ポリシーが適用されます。関連する条件については、「返品と交換」を参照してください。

Q: 注文を返品するにはどうすればいいですか?

A: 返品は注文品の配達後 14 日以内のみ受け付けておりますので、ご了承ください。注文品を返品する前に、返品と交換について再度お読みになり、返品リクエストが当社の返品要件を満たしていることを確認してください。こちらからチケットを送信していただければ、当社の Vana 返品チームが通常、お客様のリクエストを確認し、3 ～ 5 営業日以内に返品手続きについてご案内いたします。

Q: 商品を交換できますか？

A: 弊社の返品・交換規定に従い、返品リクエストは注文品の配達後 30 日以内にこちらからチケットを送信して行う必要があります。返品されたパッケージを受け取ってから、返品処理と商品の発送まで最大 20 営業日かかります。

Q: 返品または交換のために、自分の費用で商品を倉庫に送り返す必要がありますか?

A: すべての返品について、お客様は、通常または書留航空便で、弊社指定の返送先住所に商品を返送する手配をする必要があります。不良品または間違った商品の場合、送料は返金されます。返品に関する詳細および条件については、弊社の返品と交換のページをご覧ください。宅配便または速達便の費用は返金されませんのでご了承ください。

Q: 美容製品やスキンケア製品にアレルギー反応が出た場合、返金してもらえますか?

A: 当社からご購入いただいた製品が原因でアレルギー反応が起こった場合、返金や返品はお受けできません。製品の成分は製品ページに記載されており、お客様が敏感な成分や問題のある成分を特定するのに役立ちます。肌のタイプや肌の状態によって、当社の美容製品やスキンケア製品に対する反応が異なる可能性があるため、Bloomkare チームは、購入前に製品情報や記載されている成分を注意深く確認することを強くお勧めします。お客様は、ブランドの公式 Web サイトでより詳細な製品情報を確認することもできます。

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